Wat willen we bereiken?
- Zeer tevreden inwoners over de kwaliteit (snelheid/deskundigheid) van de dienstverlening.
- Goede digitale dienstverlening/ digitale processen optimaliseren.
- Een kwalitatief goede en veilige basisregistratie.
- Aandacht voor aanpak fraude.
Wat gaan we doen?
Activiteiten | Toelichting | Wanneer |
|---|---|---|
Verbeteren e-diensten burgerzaken. | Na invoering van I-burgerzaken onderzoeken we de mogelijkheid van archivering van documenten binnen en buiten de applicatie. We onderzoeken tevens de mogelijke aanschaf van nieuwe scanners en verbetering van de applicatie op het gebied van huwelijken. | Q3 |
Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek. | We onderzoeken hoe onze burgers onze dienstverlening ervaren op de diverse kanalen (digitaal, balie, telefonie). | Q1 |
Organiseren gemeenteraadsverkiezingen. | We organiseren de gemeenteraadsverkiezingen op woensdag 18 maart 2026. | Q1 |
Hoe gaan we dit meten?
Voor dit taakveld zijn geen indicatoren benoemd.